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环球捕手多维度演绎垂直电商发展新模式 文章内容
近年来，电商产业近乎“爆炸”式的发展既带来了行业繁荣也催生了竞争，垂直电商行业更是群雄并起。环球捕手作为其中涌现出的佼佼者，凭借业内良好的口碑和扎实的发展轨迹，B轮融资后估值近5亿美金。 会员制提供超值权益 环球捕手是为用户搜罗全球好物的个性美食生活平台，秉承“客户至上、承诺必达”的服务理念。环球捕手从细节入手，构建严格品控体系，让消费者可以放心购物。环球捕手董事长李潇表示，“环球捕手的核心是会员服务模式，旨在为环球捕手的会员用户提供超值权益。” 电商市场的会员制具有极大的发展空间，在为用户提供较多优惠条件之余，更能有效地刺激消费，通过长期运营维护，日积月累地锁定一批优质用户。目前，环球捕手的忠实会员人数已经超过160万。 环球捕手的服务对象定位在有一定消费能力和品位的中产阶层群体，并为其提供价格折扣、新品爆品优先购买、专属客服等会员服务，400元一次性的终身会员价格，每年将会为会员节省近万元消费支出。从商业逻辑来看，环球捕手的会员制是为会员提供更好服务，增强用户粘性，实际是通过满足特定用户人群的痛点需求，用低价高质的商品，更好的会员服务权益来持续吸引和沉淀会员。 “环球捕手2018年1月的商品交易总额就突破了3个亿，全年的目标是100亿，每个月10号固定举办的‘美十节’、‘心享日’活动受到会员热捧，单日销售额峰值超过1.5亿，这些都是会员对环球捕手认可的最好体现。”李潇说道。 线上线下双融合打造2.0版本 李潇多次强调，“环球捕手不只是一家电商平台，我们是一家会员服务公司”。 2018年5月，环球捕手加快了线上线下双融合“环球捕手2.0版本”的开发进度。环球捕手将与其他高端酒店平台、旅游平台、线下商超等双向接入会员权益，打造“本地生活服务平台”。此举意味着环球捕手的社交零售基因将不仅仅局限在线上的电商销售，还将拓展至向线下为会员提供本地的生活服务等领域。据了解，环球捕手的线下服务将在今年覆盖全球100个城市，联合上万家线下门店提供30种品类的本地生活服务。 展望本地生活服务平台的前景，李潇说出几个数字：“80%——平台服务涵盖目标用户每年80%的家庭生活支出”;“2000万——3年内覆盖全球2000万会员，人均年消费达到1万元”;“1000亿——单个城市平均年消费40亿元，3年培育30个城市消费总额达到1000亿元。” 与线上平台一样，环球捕手线下的运营核心同样是“社交”与“分享”。未来，会员可以在环球捕手的本地生活合作商，以线下沙龙、会晤、Party的方式与2000万线上会员一同享受服务。“从线上分享落地到线下更有针对性的场景化交流，这是我们本地生活服务平台更重要的目标。通过线上线下的结合和运营效率的提升，不仅能使环球捕手上的商品价格始终保持在业内最低水平，同时可以大大提升会员社交的乐趣和消费获得的愉悦感与满足感。”李潇说。 严品控打造反假货防火墙 对于电商平台来说，反假货是绕不过去的话题，环球捕手对此则有着近乎严苛的品控手段。环球捕手平台治理部负责人表示，“对入驻商家资质进行严格筛选，核验资质之后，再签订准入协议，并且把正品承诺渗透到每一份准入协议里。” 严品控是环球捕手反假的第一道防火墙。 据了解，利用大数据针对客诉反馈或正品质疑客诉率高的商品进行商品调查比对是环球捕手正品保证的第二道防火墙。在此过程中，如发现商品有问题平台会对商家进行处罚甚至清退。一直以来环球捕手对于假货的零容忍的态度，在电商反假的问题上从未手软。 在反假的战场上，环球捕手一直以来与消费者站在同一战线。一经消费者提出质疑，环球捕手将强势介入，协同商家高效处理消费者的诉求。如商家举证无法证明其商品为正品，平台仲裁将以消费者诉求为主，保障消费者权益。而商家售假如经查实，则绝不姑息，平台将对售假商家进行严肃处理，并且永不续用。 环球捕手上线后第一时间就成为了电商反假联合会的常务会员，和阿里巴巴一起向电子商务领域的假冒伪劣等质量违法行为发出宣战。 “中国甜·中国田”精准扶农 作为垂直电商的新兴巨头，环球捕手在发展业务的同时一直非常重视企业的社会责任，以电商力所能及的方式帮扶了大批贫困乡村。 环球捕手运营团队讲述了“中国甜·中国田”项目的真实案例。云南昭通位于海拔最四千米的云贵高原。在昭通后海的苹果种植园，卖苹果是当地村民的主要收入来源。因为地理位置导致交通制约、信息闭塞、销售渠道不畅，再加上昭通后海苹果表皮是风吹的花皮，微微发皱，外貌一般，俗称“丑苹果”，高产量的昭通后海苹果多次出现过滞销现象。但是，昭通后海苹果自然种植，周围无工厂造成的工业环境水质等污染，采用“四不政策”—不打腊、不打除草剂、不催熟，且不打任何色素，而且糖分更多甜度更高，是真正不好看却好吃的绿色食品。 环球捕手经过为期一周的调研，对“丑苹果”的质量进行了深度把关考核。一向重颜值的环球捕手上线“丑苹果”的背后，是一场跨越2093公里，让美味不局限于大山的爱心助农活动。环球捕手设置了尝鲜价，一箱30个10斤装的“丑苹果”仅售29.9元，每个不足1元钱，上线短短90分钟销量就突破30万斤。 “中国甜·中国田”项目推出以来，先后帮助云南昭通、河南范县、新疆和田等地销售多款农产品。李潇说，“‘授人以鱼不如授人以渔’，通过有效的电商扶贫手段，会给当地优质的农特产品赋能，带动当地特色产业的全链条升级。环球捕手有能力也有义务为农村经济发展尽一份心力，这也是环球捕手公益事业未来的发展方向。” |
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